Garanția produselor

Produsele comercializate de Noora’s Flowershop sunt realizate din flori naturale proaspete și sunt considerate produse perisabile.

Garantăm că buchetele, aranjamentele florale și plantele sunt livrate în stare proaspătă și corespunzătoare, conform descrierii din paginile produselor.

Condiții de păstrare

Pentru a menține prospețimea florilor pentru o perioadă cât mai lungă, recomandăm:
tăierea oblică a tijelor înainte de a fi puse în apă
schimbarea apei zilnic
păstrarea florilor într-un spațiu răcoros, ferit de lumina directă a soarelui și de surse de căldură

Durata de viață a florilor poate varia în funcție de specie, temperatură, manipulare și condițiile de păstrare după livrare.

Reclamații privind calitatea produselor

Dacă produsul prezintă probleme de calitate la momentul livrării, te rugăm să ne contactezi în maximum 2 ore de la recepționare.

Pentru soluționare este necesar să ne transmiți:
numărul comenzii
fotografii clare ale produsului
o scurtă descriere a situației

Reclamațiile pot fi trimise la:
Telefon: 0790 615 993
Email: noorasflowershop@gmail.com

În funcție de situație, putem oferi:
înlocuirea produsului
restituirea contravalorii
sau o altă soluție agreată de comun acord

Limitarea garanției

Garanția se aplică exclusiv pentru starea produsului în momentul livrării.
Nu putem garanta durata de viață a florilor după livrare, deoarece aceasta depinde de condițiile de transport, temperatură și modul de îngrijire.

Diferențele minore de nuanță, dimensiune, verdeață sau ambalaj, apărute din cauza sezonalității și stocului, nu constituie defect de conformitate.

Noora’s Flowershop – florile spun emoții 🌸