Politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, produsele perisabile sunt exceptate de la dreptul de retragere.

Produsele comercializate de Noora’s Flowershop (flori tăiate, buchete, aranjamente florale și plante) sunt produse perisabile și nu pot fi returnate după livrare.

Excepții – produse deteriorate sau neconforme

În cazul în care produsul livrat este deteriorat în timpul transportului sau nu corespunde comenzii plasate, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp.

Reclamațiile se pot face în maximum 2 ore de la momentul livrării, la:
Telefon: 0790615993
Email: noorasflowershop@gmail.com

Pentru soluționare este necesar să ne transmiți:
fotografii clare ale produsului
numărul comenzii
o scurtă descriere a situației

În funcție de caz, putem oferi:
înlocuirea produsului
restituirea contravalorii
sau o altă soluție agreată de comun acord

Anularea comenzii

Comenzile pot fi anulate doar dacă nu au intrat încă în procesul de realizare sau livrare. Deoarece produsele sunt realizate din flori proaspete, după începerea pregătirii buchetului anularea nu mai este posibilă.

Informații suplimentare

Ne angajăm să livrăm produse proaspete, realizate conform descrierii și imaginilor de prezentare. Pot exista mici diferențe de nuanță, verdeață sau ambalaj, în funcție de stoc și sezonalitate, fără a afecta calitatea produsului.

Pentru orice situație ne poți contacta:
Telefon: 0790615993
Email: noorasflowershop@gmail.com

FORMULAR DE RETUR

Accesati acest link pentru a vizualiza un model de formular de retur: https://www.nooraflowershop.ro/formular-de-retur

Noora’s Flowershop – florile spun emoții 🌸